お知らせ一覧

カスハラ対応マニュアルの作り方｜判断基準・上長対応・エスカレーション設計を解説

カスハラ対策義務化｜2026年10月1日施行の法改正で企業に求められる対応とは

在宅勤務の実現により、カスタマーサポート業務の継続性が大幅に向上

InfiniTalkが「ITreview Grid Award 2026 Spring」のコールセンターシステム部門で最高位の「Leader」を5期連続受賞

カスハラ対策で活きる通話録音と証跡管理｜再発防止とオペレーター保護のポイント

カスハラとは？定義・事例・企業対策を電話対応の現場目線で解説

CTI導入完全ガイド｜仕組み・機能・導入の流れ・失敗しない進め方を解説

InfiniTalk導入でクラウド移行を実現、BPO案件量に応じた柔軟なコスト管理へ

CTIの導入で失敗しないために確認したい機能7選｜比較前に見るべきポイントを解説

IT導入補助金2025を徹底解説｜制度の特徴・補助率・活用ポイントまでわかりやすく紹介

通話業務の効率化を支援する音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk」 、 IT導入補助金2025の対象ツールに認定

通話業務の効率化を支援する音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk」 、 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 （第26回） 」 に出展

東京都カスタマーハラスメント防止条例とは？実務対応とシステム活用のポイント

ジェイエムエス・ユナイテッド、業界最大級オンライン展示会 「ITトレンドEXPO2025 Summer」 に登壇

音声通信プラットフォームInfiniTalkが 「AIダッシュボード」 新機能を提供開始