AIダッシュボード
AIダッシュボード
about AI dashboard
AIが通話データを自動分析し
業務効率と品質向上を実現する機能です。
業務効率と品質向上を実現する機能です。
オペレーター単位からセンター全体までのデータをAIが分析。
応答率改善やシフト最適化など、実行可能な改善施策をサジェストし、現場と経営双方の意思決定を支援します。
AIダッシュボードの特徴
feature-
POINT15分単位での
リアルタイムな可視化と傾向把握
最小15分単位で最新データを集計し、センター全体の稼働状況や業務グループごとの指標をタイムリーに確認いただけます。シフト調整や応答率改善など、迅速な意思決定を後押しします。
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POINT生成AIによる
自動分析・アクションサジェスト
「数字は分かるが、改善策に結びつけるのが難しい」 という課題に対し、生成AIが自動でデータを要約し、過去1年分のトレンドを参照した傾向分析と改善提案を提示します。週次レポートでは前週のサマリーを自動生成し、管理者の分析にかける時間を大幅に削減します。
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POINT多角的なレポートと高いカスタマイズ性
COPC規格に準拠した指標を標準搭載しつつ、業務の特性に合わせて商品別、クレーム対応グループ別、エージェント別など柔軟なレポート出力が可能です。オペレーター単位では、稼働状況 （受付可・休憩中・対応中） やログイン時間の比率を可視化し、個人の働き方や配分の最適化にも活用いただけます。
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POINTAIによる呼量予測
- AIが過去の通話データや曜日・時間帯・季節の傾向を分析し、将来の着信数を予測します。これにより、シフト計画や人員配置の最適化が可能になり、過不足のない運営で応対品質を維持しつつ、管理者の負担も軽減できます。
様々なシーンでご利用いただけます
scene
お客様相談窓口としてのご利用はもちろん、医療機関の予約受付や、テレワーク環境でのビジネスフォンとしてのご利用など様々なご利用用途でお使いいただけます。
カスタマーサポート業務
テレアポ・営業架電
リモートワーク対応
電話内容の記録・引き継ぎ
複数拠点の内線化
ご利用料金
priceご利用スタイルに応じてプランをお選びいただけます 。
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標準ユーザー
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閲覧ユーザー
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カスタマイズサポート別途お見積り運用に合わせたテンプレートやレポートの設定を専門チームがサポートします。
初期導入時の設定や運用開始後のカスタマイズも対応可能で、管理者の作業負担を軽減し、効率的な運用を実現します。
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ビジネスニーズに合わせたご提案が可能です
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4つのプランをベースに毎月のご料金をご案内
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