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コンタクトセンター運営に最適な
CTIソリューション、
サービスを提供するインフィニトーク

InfiniTalkはACD、IVR、レポート、通話録音、評判調査、注目度調査など
コールセンターに必要な機能をクラウドサービスと
オンプレミスで提供するコールセンターシステムです。

ご利用シーン

カスタマーサポート

カスタマーサポート

商品やサービスに関するお問い合わせに対応する業務です。
限られた時間の中で顧客が抱える課題を適切に解決することが求められます。

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受注受付

受注受付

商品やサービスの注文に関する顧客からのお問い合わせに対応する業務です。
企業の売上に直結するため丁寧且つ適切に数多くの受注処理を行う必要があります。

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コールセンター受託

コールセンター受託

クライアント企業の商品やサービスに関する顧客からのお問い合わせ対応を代行する業務です。
クライアント企業の様々なニーズ（期間、人員体制、電話回線など）に即した提案が求められます。

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ご利用プラン

お客様のご利用目的や運用課題に応じてお選びいただけます。

クラウド版

クラウド版

オンプレミスと比較した場合、初期投資の低減とシステム運用負荷の軽減、場所にとらわれない利用ができる点がメリットです。

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オンプレミス版

オンプレミス版

クラウドサービスと比較した場合、自社内に設置するので非常にセキュアな環境で利用でき、カスタマイズ性も高く、電話番号の変更が不要な点がメリットです。

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InfiniTalk（インフィニトーク）が選ばれる理由

操作性・視認性

操作性・視認性

PBXやコンタクトセンターシステムの専門知識がなくても簡単に使える優れたユーザーインターフェース。

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スケーラビリティ

スケーラビリティ

コンタクトセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる拡張性。

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システム連携

システム連携

CRM・SFAなど顧客管理システムと電話機を有機的につなげ、対応品質を向上することができるシステム連携APIを実装。

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リーズナブルなコスト

リーズナブルなコスト

最小限のシステム規模でスタート。その後必要に応じてライセンスやオプション機能を追加することが可能。

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導入実績

コールセンターやオフィスでInfiniTalkを多数導入いただいています。

48業種

300社

10,000席以上

不二家システムセンター ecoHAI SGH eole Inc 武田病院グループ SLS NEO MARKETING Lacras
導入事例を見る

ニュースリリース

2020/10/28 導入事例
クラウドPBXの導入事例を掲載しました／株式会社ホットアルバム炭酸泉タブレット 様
2020/10/21 お知らせ
株式会社インソースとの業務提携開始のお知らせ
2020/10/16 お知らせ
「InfiniTalk」クラウド版　SMS連携オプションを提供開始
2020/10/13 お知らせ
「InfiniTalk」クラウド版　スマートフォンプランを提供開始
2020/09/28 お知らせ
「InfiniTalk」クラウド版　新規機能追加　アップグレード版5.1を提供開始
ニュースリリース一覧

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