よくあるご質問

「コールセンターでの活用について 」のよくあるご質問

オペレータの後処理時間が長い気がします。

(コールセンター管理機能)で、コールセンターの稼働状況、オペレータの応対状況がリアルタイムで把握できる機能があります。
この機能をご利用いただけますと、オペレータごとに、”ログイン中のオペレーターのワーク状況”など、エージェント毎の後処理時間、平均通話時間を把握いただけます。

デモのご依頼をいただけましたら、コールセンターでの利用シーンに合せてご説明いたします。

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